在商品涨价的过程中，企业之所以受到质疑和批评，原因就在于涨价的方式还值得商榷，企业和公众之间的沟通还不够。涨价方式还存在着诸多瑕疵。即使商品涨价是合理且涨价的幅度也是让人可以接受，却因存在着这种瑕疵引起了公众的质疑，这就必然产生了这样的后果：企业失去了公众的信任，损害了企业的形象。其实，如果企业能够注意涨价方式，完全可以赢得公众的理解和信任，也完全可以避免产生这种后果。

　　企业通过商品交易同公众建立了一种利益关系，在这个利益关系中，企业和消费者就站在一个天平的两端，一方获利往往可能意味着另一方遭受损失。在这个利益关系中，既存在合作双赢又存在相互博弈。即使产品价格上涨存在合理性，公众对价格上涨第一反应是，企业为了自身的利益抬高价格。这不能责怪公众的神经过敏和“胡搅蛮缠”。

　　（杜文）